Vrátenie tovaru
Overené recenzieHeureka
Chceme, aby ste sa u nás cítili vždy príjemne a pohodlne, aj keď nákup nesplní Vaše predstavy úplne podľa očakávania.
♥ Niečo sa nepodarilo? Nevadí, sme tu pre Vás.
U nás môžete zakúpený tovar bezplatne vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez zbytočných otázok. Chceme, aby ste si svoj nákup užili pohodlne a bez akéhokoľvek stresu.
Sme tu pre Vás, ak:
✔️ Spodná bielizeň Vám nesedí veľkosťou.
✔️ Nevyhovuje Vám strih alebo tvar.
✔️ Výrobok nezodpovedá Vašim očakávaniam.
✔️ Alebo jednoducho chcete vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu.
Pre nás to nie je žiadny problém :-)
♥ Jednoduché vrátenie zdarma
Vrátenie objednávky je u nás jednoduché a úplne bezplatné. Stačí postupovať podľa nasledujúcich krokov:
✔️ Tovar starostlivo zabaľte.
✔️ Balíček odneste na ktorékoľvek výdajné miesto Packety.
✔️ Obsluhe oznámte náš kód na vrátenie: 95560060.
✔️ Obsluha vytlačí prepravný štítok, prevezme balíček a vydá Vám potvrdenie o podaní.
✔️ Za spätnú dopravu prostredníctvom Packety nič neplatíte.
✔️ Máte záujem o výmenu? Vytvorte si novú objednávku a do poznámky v nákupnom košíku napíšte slovo „výmena“ a číslo pôvodnej objednávky. Hneď ako nám dorazí balíček s vráteným tovarom, odošleme Vám tovar, ktorý ste si vybrali na výmenu.
✔️ Uhradíte iba prípadný rozdiel v cene. Preplatok Vám vrátime na bankový účet alebo platobnú kartu.
✔️ Dopravu k nám aj späť máte pri výmene bezplatnú.
Nezabudnite, prosím:
Tovar starostlivo zabaľte do kartónovej škatule, aby sa počas prepravy späť k nám nepoškodil. Odporúčame použiť škatuľu, v ktorej Vám bol tovar doručený.
Do balíčka vložte faktúru s dopísaným číslom bankového účtu, na ktorý Vám máme vrátiť peniaze, alebo využite náš interaktívny formulár.
Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby môžeme pozdržať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Zvyčajne však peniaze vraciame výrazne skôr.
♥ Tovar môžete poslať aj priamo na našu adresu
Ak nechcete využiť bezplatné vrátenie prostredníctvom Packety, môžete nám tovar poslať aj iným dopravcom na vlastné náklady na adresu:
Oxalis dessous spol. s r.o.
Pod Krocínkou 303/1
190 00 Praha 9
Česká republika
Kontaktná osoba: Martin Kupec, +420 728 382 491
♥ Reklamácia tovaru zakúpeného v našom e-shope
Ak sa na zakúpenom tovare objaví chyba, urobíme maximum pre rýchle, ústretové a spravodlivé vybavenie reklamácie.
Reklamovaný tovar nám, prosím, pošlite na nižšie uvedenú adresu spolu s:
✔️ faktúrou alebo iným dokladom o kúpe
✔️ opisom a označením chyby
✔️ informáciou o požadovanom riešení: výmena / oprava / vrátenie peňazí
Oxalis dessous spol. s r.o.
Pod Krocínkou 303/1
190 00 Praha 9
Česká republika
Reklamácie vybavujeme v čo najkratšom možnom čase a v súlade s platnými právnymi predpismi. O prijatí reklamácie a ďalšom postupe Vás budeme informovať.
Na začatie reklamačného konania je nevyhnutné, aby bol tovar vypraný a hygienicky neškodný.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia.
♥ Potrebujete viac informácií o vrátení tovaru alebo reklamácii?
Kontaktujte nás, prosím, na e-mailovej adrese:
klub@oxalisdessous.cz
alebo telefonicky na čísle
+420 241 402 509
(pondelok – piatok: 9:00–16:30).
Naša filozofia
Veríme, že nákup spodnej bielizne má byť radosťou, nie stresom. Preto vrátenie tovaru a reklamácie riešime rýchlo, férovo a s rešpektom.
Oxalis dessous – keď luxus znamená aj dokonalú starostlivosť.